常見問題
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1.退換貨處理原則?+
- 根據行政院消費者保護法第19條及行政院消費者保護處公告，冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，不適用於7天鑑賞期
- 商品配達後，請即刻檢查商品是否錯誤及瑕疵，或有運送外觀受損情形
- 除前述情形可申請退換貨，若因個人因素（例：不適合、買錯了..），恕無法辦理退換貨
- 如有前述情形，請收到產品24小時內通知我們並依以下說明辦理，我們會於工作日盡快回覆您
- 消費爭議處理申訴(客服)專線(電話04-22606869；網址https://www.tsaigi.com.tw/；食安專線1919)；如發生訴訟時雙方同意以台中地方法院為第一審管轄法院。
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2.為什麼修改調整訂單採電話通知?+
- 營業時間來電修改是最快速又即時調整方式
- 需修改訂單大多具時效或急迫性，採電話溝通客服人員能馬上為您確認修改是否OK，也可及時提醒異動後須留意部分
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3.為什麼LINE無通話功能?+
因客服人員公務手機的LINE好友數極多及製作中謝卡會有多則往返訊息，為了避免未接來電訊息被洗版而未能即時回電，所以電話溝通仍以公務手機或市內電話為主 -
4.零售商品有哪些?+
- 零售商品分為現煮商品及冷凍商品
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- 零售商品分為現煮商品及冷凍商品
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5.彌月油飯賣場的湯品為何無法低溫出貨?+
- 宅急便寄送規範，含水商品須充分降溫凍結方能交寄，原因為避免運送過程晃動而造成破損滴漏，因此現煮湯品不提供低溫方式寄出
- 彌月專區湯品中湯水居多，降溫凍結後體積較大退冰時程較長，覆熱品嚐相對不方便，且容器規格原因運費相對較高，所以目前未提供彌月專區湯品低溫配送
- 精選美食賣場內有冷凍版食品級鋁箔袋裝2人份麻油雞及香菇雞可選購(請參考前一題DM)，內容物與彌月油飯賣場湯品相同，只是外包裝不同(份量為現煮湯品的一半)，而且急速降溫時皆採平放定型，扁平包裝冷凍保存方便且節省運費
- 目前尚無素麻油雞2人份包裝，請見諒
