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老蔡的人生菜單
2021.05.17

【老蔡的人生菜單】part 12

【The Tsai老蔡的人生菜單】part 12
星期六晚上有個客戶緊急來了一連串訊息
「真是不好意思!因為今天突然爆發確診180例,所以公司高層突然下達指令,預計從下週二開始分流上班,我們也非常困擾」
「如果你們週一沒有公休,或許我可能會詢問能否提前」
「所以我只能延後,而且因為分流上班,就要看看是否能分兩梯次送,我們也不願意這樣,真的很不好意思」
「如果是下週三、四送,我週一才給你分別的數量,這樣來的及嗎?」
「如果來不及,我只能等到下週二、三,因為下週一才會有明確的AB分流上班的名單,高層長官會開會討論後續配套措施」

星期二就要出貨了,客戶的留言已經是星期六晚上接近9點了,加上星期日、一是公司的公休日,所有出貨及備貨程序皆已經完成,公司同仁也都下班休息了
認真的小編,晚上了除了關心疫情的發展,在家仍然關心官網的訂單及客戶的留言,看到這些訊息,立刻安撫客戶,了解客戶的需求,理解這是大家都不願意發生的情況,況且一半的人沒上班,油飯送去要給誰吃呢?
因此也立即聯繫主管,商討處理因應的方式,並盡全力處理客戶的問題,讓客戶可以順利完成送禮的任務

疫情的產生,我們都不願意看到,但又必須嚴陣以待,公司內部做好安全控管,嚴格執行一天兩次量測體溫、全日配戴口罩、消毒、勤洗手,針對進門的客戶也是落實防疫標準,未戴口罩不可入內、消毒、量測體溫、實聯制、保持安全社交距離,一樣都不可少,只是希望能夠保護同仁及客戶的健康安全,為防疫盡一份心力

#小編的工作日常
#解決客戶送禮的問題
#堅持用心不斷創新貼心服務量身訂做
#希望疫情趕快退散
#蔡記彌月油飯


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